Válaszadás a te tartalmadból
A bot indexeli a weboldaladat (HTML vagy sitemap alapján), a blogot, a PDF-eket és a Drive- vagy Notion-mappákat, és ezekből válaszol, a forrás megjelölésével.
AI
AI chatbot fejlesztés: a saját tudásodból válaszoló asszisztens a weboldaladra
AI chatbotot fejlesztünk, amely a te weboldalad és dokumentumaid alapján válaszol a látogatóknak, leadet gyűjt, időpontot foglal, a CRM-edbe és a naptáradba köt, és ha elakad, kollégának adja át a beszélgetést.
Szerző: Az eClick csapata · Frissítve:
Röviden
- A bot a weboldalad, a blogod, a PDF-jeid és a megadott mappák tartalmából válaszol (RAG), és hivatkozik a forrásra.
- Fix kérdéssorral (lead-gyűjtés) és szabad AI-válasszal (ügyfélszolgálat) is működik, a kettő egy beszélgetésben váltható.
- Ugyanaz a tudásbázis szolgálja a weboldali buborékot, az Instagram DM-et, a Messengert, a WhatsAppot, a Telegramot és a Discordot.
- Ha a bot nem tud válaszolni, Discord-, Slack- vagy e-mail-értesítéssel kollégának adja át a beszélgetést a teljes előzménnyel.
- A chatbot csak rendezett tartalomból dolgozhat jól, és ugyanezt a tartalmat idézik az AI-keresők is.
A szolgáltatás tartalma
Mit tud egy AI chatbot a weboldaladon?
01 02 Lead-gyűjtés és kvalifikálás
Fix kérdéssor végigkérdezi az érdeklődőt, az adat pedig ott landol, ahol kell: CRM, táblázat, e-mail vagy ticket-rendszer.
03 Foglalás és időpont
Naptárszinkronnal (Cal.com, Google Calendar) időpontot foglal, manuális egyeztetés nélkül.
04 Csatornák és nyelvek
Weboldali buborék, Instagram DM, Messenger, WhatsApp, Telegram, Discord. Alapnyelv a magyar, mellé angol, német, román, szlovák vagy lengyel kapcsolható automatikus nyelvfelismeréssel.
05 Bekötés saját rendszerekbe
REST API-n és webhookon át a bot eléri a CRM-et, az ERP-t, a raktárkezelőt vagy az SQL adatbázist, például lekérdezi a rendelés státuszát vagy a készletet.
Hogyan zajlik
Hogyan zajlik egy AI chatbot bevezetése?
- 1
Cél és forgatókönyv
Eldöntjük, mire használod a botot, és hol kell fix kérdéssor (lead-gyűjtés), hol szabad AI-válasz (ügyfélszolgálat).
- 2
Tudás betanítása
Beindexeljük a weboldalad és a dokumentumaid tartalmát, a logót, a színeket, a betűtípust és a hangnemet pedig a márkádhoz illesztjük.
- 3
Bekötés és élesítés
Összekötjük a CRM-mel, a naptárral, az értesítési csatornákkal és az átadási szabályokkal. Az eclick.hu szerint a beüzemelés általában 1-2 hét.
- 4
Mérés és finomhangolás
Havi statisztikákkal és finomhangolással javítjuk a válaszokat. Programozói tudás nem kell hozzá, te csak használod.
Kinek szól
Kinek éri meg AI chatbotot fejleszteni?
- Webshopoknak: termékkereső, méret-tanácsadó, rendelés-státusz.
- Szolgáltatóknak és klinikáknak: időpontfoglalás, előszűrés, ajánlatkérés.
- Ingatlan- és autókereskedéseknek: az érdeklődő kvalifikálása, kapcsolat-átadás.
- SaaS-cégeknek: demófoglalás, onboarding, integrációs GYIK.
- Mindenkinek, akinek napi sok ismétlődő kérdés jön, vagy a leadek egy része azért vész el, mert nem kapnak elég gyorsan választ.
AI és GEO
Miért ugyanaz a tartalom segít a chatbotnak és az AI-keresőknek?
A chatbot csak annyira jó, amilyen a tartalom, amiből dolgozik, és ez ugyanaz a tartalom, amit az AI-keresők is olvasnak. A bot RAG-gal a weboldal szövegeiből keresi ki a választ: ha a GYIK hiányos, a szolgáltatás-oldal homályos, az ár nincs kiírva, a bot sem tud jól felelni. Ugyanez igaz az AI-keresőkre (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI-összefoglaló), amelyek válasz-első szerkezetben írt oldalakból, GYIK-ból és következetes tényekből tudnak idézni. Jó teszt: tedd fel a botnak azokat a kérdéseket, amiket az ügyfeleid. Ahol kínos választ ad, ott a weboldalról is hiányzik valami. A hallucináció kockázatát a rendezett forrás csökkenti, de nem szünteti meg.
A chatbot nem helyettesíti a weboldal szövegét: a beszélgetést a keresők általában nem indexelik. A widget betöltése a sebességet is érinti, ezért úgy érdemes beépíteni, hogy ne rontsa a Core Web Vitals mutatókat, például késleltetett betöltéssel. Hol hiányos az oldal tartalma és sebessége, azt az ingyenes GEO-audit megmutatja.
Ár
Mennyibe kerül az AI chatbot fejlesztés, és mitől függ az ára?
Az AI chatbot ára a használaton és a funkciókon múlik. Az árazás két részből áll: egyszeri beüzemelési díjból (tartalom-betanítás és design) és havidíjból, amelyet a beszélgetések száma szerint sávoznak. Ha nő a forgalom, a sáv felfelé és lefelé igazítható. Egy 15 perces beszélgetés után pontos ajánlatot adunk. Fix árlistát azért nem közlünk, mert az integrációk és a beszélgetésszám projektenként más.
Az eClick-ről
Tények és technológiák
- Az eclick.hu chatbot-oldalán kipróbálható az eClick saját asszisztense.
- A chatbot az eclick.hu szerint 38+ rendszerrel dolgozik készen, például Anthropic Claude, OpenAI, Mistral, Zapier, Make, HubSpot, Shopify, WooCommerce, Stripe, Cal.com és Zendesk.
- A modell szabadon választható: Claude, OpenAI GPT, Mistral, DeepSeek, Perplexity, Hugging Face, OpenRouter, vagy saját telepítésű modell, ha az adat nem hagyhatja el a házat.
Technológiák
- Anthropic Claude
- OpenAI GPT
- Mistral AI
- OpenRouter
- RAG
- REST API
- Webhook
- Zapier
- Make
- Cal.com
- Messenger
- Telegram
- Discord
GYIK
Gyakori kérdések az AI chatbot fejlesztésről
Mi az eClick chatbot, és mire jó?
Egy AI asszisztens a weboldaladhoz, amely a te tartalmaiddal és hangnemeddel válaszol a látogatóknak weben, mobilon és üzenetküldőn. Három fő területen használják: lead-gyűjtésre, ügyfélszolgálatra és foglalásra. A bot a nap bármely szakában felel, az emberi átadás viszont a kollégáid elérhetőségétől függ.
Mi van, ha a chatbot nem tudja a választ?
Átadja a beszélgetést egy kollégának Discord-, Slack- vagy e-mail-értesítéssel, így az ügyfél nem marad válasz nélkül. Az átadás akkor indul, ha a bot nem tudja a választ, vagy a látogató kifejezetten emberrel akar beszélni. A kolléga a teljes beszélgetés-előzményt látja.
Kell hozzá programozói tudás, és mennyi a beüzemelés?
Nem kell. Mi telepítjük, tanítjuk be a tartalmaiddal és szabjuk testre, te csak használod. Az eclick.hu szerint a beüzemelés általában 1-2 hét, utána havi statisztikákkal és finomhangolással dolgozunk tovább.
Melyik AI-modellel dolgozik, és tud magyarul?
A feladathoz választunk modellt: Claude, OpenAI GPT, Mistral és több más modell is támogatott, és az OpenRouteren át sok további. A bot alapnyelve magyar, mellé más nyelv is kapcsolható, a látogató nyelvét pedig automatikusan felismeri. Ha az adat nem hagyhatja el a házat, saját telepítésű modell is lehet.
Be tudjátok kötni a saját rendszerünket?
Igen. A chatbot REST API-val, webhookkal vagy GraphQL-lel bármilyen rendszerrel tud beszélni, például belső raktár-API-ból készletet kérdez le, ERP-ből rendelés-azonosító alapján státuszt ad, SQL adatbázisból kupont vagy hűségpontot néz ügyfél-azonosító szerint.
Kapcsolódó szolgáltatások
- AI-megoldásokAI-automatizációIsmétlődő céges folyamatok automatizálása AI-val, a már használt rendszereidre építve.
- FejlesztésEgyedi rendszerfejlesztésEgyedi szoftver, admin felület és integráció Laravel alapon, a nyilvános része AI-barát.
- GEO és SEOGEO-optimalizálásA GEO-audit hibáinak javítása, hogy az AI megtalálja és idézni tudja az oldalad.
Kapcsolódó tudástár-cikkek
- RAG (retrieval-augmented generation)A RAG (retrieval-augmented generation) az a működési mód, amelyben a nyelvi modell válaszadás előtt külső forrásokból kikeres releváns szövegrészleteket, és azokat beemeli a válasz alapjába.
- HallucinációA hallucináció az, amikor egy nyelvi modell tényként ad elő olyan állítást, ami sem a forrásaiban, sem a valóságban nem szerepel.
- Válasz-első szerkesztés: a szakasz az állítással kezdődjönA válasz-első szerkesztés azt jelenti, hogy minden szakasz a kész állítással kezdődik, és a magyarázat csak utána jön.
- GYIK (gyakori kérdések)A GYIK (gyakori kérdések) az oldal azon szekciója, amely a valódi vásárlói kérdéseket kérdés-válasz párokban válaszolja meg, a kérdező saját szavaival.
Beszéljünk a projektedről
Az első beszélgetés ingyenes. Ha már van weboldalad, előtte lefuttathatod az ingyenes GEO-auditot is: a riportból látszik, hol tart ma.