GYIK (gyakori kérdések)

A GYIK az egyik leggyorsabban megtérülő tartalmi elem. Nem kell hozzá új aloldal, kampány vagy külön fejlesztés.

Keresés és AI

A kérdés formájú lekérdezések aránya évek óta nő. Egy válaszmotor ilyenkor kész választ keres, nem terméklistát. Ez a válaszoptimalizálás alapja: a közvetlen felelet nyer a körülírás helyett.

A riportokban ezt látjuk: ahol van rendes GYIK, ott az AI-összefoglaló pontosabban írja le a céget. Ahol nincs, ott a modell az általános iparági sablonból tippel. A tippelésből lesz a hallucináció.

Üzleti hatás

Minden megválaszolatlan kérdés egy kilépési pont. A látogató nem ír e-mailt, hanem visszalép a találati oldalra. A GYIK ezen kívül csökkenti az ügyfélszolgálatra érkező ismétlődő kérdéseket.

A magyar KKV-oldalak többségén ez a szekció hiányzik. Pedig a válaszok az elküldött e-mailekben már készen állnak.

Kikre vonatkozik

• Webshopok: szállítás, fizetés, garancia, csere, elállás. Itt ez kötelező minimum.
• Szolgáltatásoldalak: ár, folyamat, határidő, ellátott terület. Lásd szolgáltatásoldalak.
• Drága vagy bonyolult termék: minden kérdés, ami a döntést hátráltatja.
• Helyi vállalkozás: nyitvatartás, parkolás, időpontfoglalás.

Kikre kevésbé

• Rövid blogcikkekre, ahol nincs valódi vásárlói kérdés.
• Tisztán hírjellegű tartalomra.
• Staging és fejlesztői környezetre, ahol úgysem indexel a kereső.

Ez üzleti döntés hatókörű feladat. A kérdéseket és a válaszokat neked kell megadnod, mert fejlesztő nem találja ki helyetted a garancia hosszát.

1. Nyisd meg a fő szolgáltatás- vagy termékoldalt, és keress kérdés-válasz szekciót.
2. Nyomj Ctrl+F-et a kérdőjelre. Ha egy találat sincs, nincs GYIK.
3. Nézd meg a forrást a böngésző devtools Elements fülén. Ellenőrizd, hogy a válasz szövege a HTML-ben van-e, nem csak kattintásra töltődik be.
4. Futtasd le az oldalt a Rich Results teszttel: Rich Results teszt. Ez megmutatja, felismer-e FAQPage sémát.
5. Töltsd le a HTML-t curl -s https://pelda.hu/gyik | grep -i faqpage paranccsal, és nézd meg, ott van-e a séma.

Jó jel

• A kérdések természetes mondatok, nem kulcsszavak.
• A válasz konkrét számot vagy dátumot tartalmaz, például "2-4 munkanap".
• A szöveg JavaScript nélkül is látszik a forrásban.
• Van érvényes FAQPage séma, és a séma szövege egyezik a láthatóval.

Rossz jel

• Csak harmonika-elem van, a válasz pedig kattintásra érkezik AJAX-szal.
• A kérdések általánosak: "Miért minket válassz?".
• A válaszok egy sorosak, és semmit nem mondanak ki.
• A séma több kérdést tartalmaz, mint az oldal.

Mit néz ebből a riport

Az audit azt vizsgálja, van-e felismerhető GYIK szekció a vizsgált oldalakon, és tartozik-e hozzá FAQPage séma. Ez közepes hatású, üzleti döntés hatókörű tétel: a riport javaslata az, hogy a tipikus vásárlói kérdéseket válaszold meg egy GYIK szekcióban, sémával megjelölve.

Először gyűjts össze 6-10 valódi kérdést az ügyfélszolgálati levelekből. Írj hozzájuk 2-5 mondatos, konkrét választ. Csak ezután jön a technikai rész.

WordPress

1. Használd a beépített Details blokkot, vagy egy egyszerű H3 plusz bekezdés párt.
2. A sémához tegyél JSON-LD-t a sablonba, vagy használd az SEO-plugin séma-funkcióját.
3. Ellenőrizd, hogy a plugin nem generál-e sémát olyan kérdéshez, ami nincs az oldalon.

Shopify

1. Hozz létre egy GYIK szekciót a termék- vagy a saját oldalsablonban.
2. A válaszokat a sablonban rendes HTML-ként add ki, ne csak metamezőként.
3. A JSON-LD-t a theme.liquid vagy a szekció fájl végén helyezd el.

Unas

1. A termékleírás alatt vagy szövegoldalon vedd fel a kérdéseket normál szövegblokkban.
2. A sémát a saját HTML-beillesztésre alkalmas mezőbe tedd.
3. Ellenőrizd a megjelenést mobilon is.

Shoprenter

1. Bővítsd a termék- vagy a statikus oldal sablonját GYIK blokkal.
2. A séma-kódot a sablon fejlécébe vagy láblécébe illeszd be.
3. Ha több nyelv van, a séma nyelve egyezzen az oldaléval: lásd lang attribútum (nyelvi jelölés).

Egyedi fejlesztés

1. A kérdéseket adatbázisból vagy tartalomfájlból töltsd, ne égesd a sablonba.
2. Szerveroldalon rendereld ki a válaszokat, hogy a keresőrobotok is lássák.
3. Ugyanabból az adatforrásból generáld a látható HTML-t és a JSON-LD-t. Így nem csúszhat szét a kettő.
4. Tesztelj a Rich Results teszttel minden sablonmódosítás után.

• Kitalált kérdések: a "Miért minket válassz?" nem kérdés, hanem reklám. Senki nem keres rá.
• Csak JavaScripttel betöltött válasz: ha a szöveg nincs a HTML-ben, a robot sem látja, hiába nyílik ki kattintásra.
• Séma és szöveg eltérése: a JSON-LD-ben olyan kérdés szerepel, ami az oldalon nincs. Ez séma-szabálysértés, és büntethető.
• Egy soros válaszok: a "Igen, van garancia" mondat nem old meg semmit, mert a hossza és a feltételei hiányoznak.
• Külön GYIK oldal, sehonnan linkelve: ha nincs rá belső hivatkozás, alig kapja meg a figyelmet. Lásd belső linkelés.
• Elavult adat: a régi szállítási díj vagy nyitvatartás rosszabb, mint a hiányzó válasz.
• Kulcsszóhalmozás: minden kérdésbe belezsúfolt márkanév olvashatatlanná teszi a szekciót.

Először a látható HTML. A details elem natívan összecsukható, és a szöveg mégis benne van a forrásban.

<section id="gyik">
  <h2>Gyakori kérdések</h2>
  <details>
    <summary>Mennyi a szállítási idő?</summary>
    <p>Raktáron lévő termék esetén 2-4 munkanap. A 14 óráig leadott rendelést aznap átadjuk a futárnak. Egyedi gyártású termékeknél 10-15 munkanap.</p>
  </details>
  <details>
    <summary>Van garancia a termékekre?</summary>
    <p>Minden új termékre 24 hónap kötelező jótállás jár. A garanciális ügyintézéshez elég a számla sorszáma.</p>
  </details>
</section>

Utána ugyanez gépi formában. A séma szövege szó szerint egyezzen a látható tartalommal.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Mennyi a szállítási idő?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Raktáron lévő termék esetén 2-4 munkanap. A 14 óráig leadott rendelést aznap átadjuk a futárnak."
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Van garancia a termékekre?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Minden új termékre 24 hónap kötelező jótállás jár."
      }
    }
  ]
}

A blokkot <script type="application/ld+json"> elembe tedd. A JSON-LD a schema.org ajánlott formátuma.