A termékértékelés egy konkrét termékhez kötött vásárlói visszajelzés: csillagszám, szöveges vélemény, dátum és szerző, amely az adott termék oldalán jelenik meg. Nem azonos a cég- vagy bolt-szintű értékeléssel: az a szolgáltatóra vonatkozik, a termékértékelés magára a termékre.
Hogyan működik
A termékértékelésnek két rétege van. Az egyik a látható réteg: a csillagok és a vélemények a terméklapon, amit a vásárló olvas. A másik a gépi réteg: a strukturált adat, amiből a kereső és a nyelvi modell kiolvassa ugyanezt.
A gépi réteg a Product séma része. Az összesített pontszám az aggregateRating mezőbe kerül, az egyedi vélemények a review tömbbe. Ha az értékelés nincs jelölve, a csillagok csak képek vagy divek maradnak. A Review és AggregateRating cikk részletezi a mezők pontos szerkezetét.
Miért más ez a generatív keresőknek
A klasszikus kereső a csillagokat rich snippetként jeleníti meg a találati listában. A generatív kereső ennél többet csinál: érvként használja a véleményeket. Ha valaki azt kérdezi egy chatbottól, hogy melyik terméket érdemes megvenni, a modell a talált szöveges véleményekből épít indoklást.
Ebben a szöveges rész is számít, nem csak a szám. Egy „4,7 csillag, 38 értékelés” adat önmagában nem ad a modellnek mondanivalót. Egy konkrét vásárlói mondat a méretezésről vagy a tartósságról viszont beidézhető.
Mikor számít igazán
Drágább, összehasonlítható vagy szubjektív termékeknél a legerősebb a hatás. Ruházat, elektronika, bútor, kozmetikum: itt a vásárló mások tapasztalatát keresi. Alacsony árú, egyértelmű terméknél (például csavar, irodaszer) a hiánya kevésbé fáj.
Röviden: a termékértékelés akkor ér valamit gépi szempontból, ha az adott termékhez kötve, jelölt formában van a terméklapon.