Webshop / e-commerce Szakszó

Termékértékelés

Szerző: · 8 perc olvasás · Frissítve:
Termékértékelés - Webshop / e-commerce (szakszó) a tudástárban
Termékértékelés - Webshop / e-commerce | eClick GEO-audit tudástár

A termékértékelés egy konkrét termékhez kötött vásárlói visszajelzés: csillagszám, szöveges vélemény, dátum és szerző, amely az adott termék oldalán jelenik meg. Nem azonos a cég- vagy bolt-szintű értékeléssel: az a szolgáltatóra vonatkozik, a termékértékelés magára a termékre.

Hogyan működik

A termékértékelésnek két rétege van. Az egyik a látható réteg: a csillagok és a vélemények a terméklapon, amit a vásárló olvas. A másik a gépi réteg: a strukturált adat, amiből a kereső és a nyelvi modell kiolvassa ugyanezt.

A gépi réteg a Product séma része. Az összesített pontszám az aggregateRating mezőbe kerül, az egyedi vélemények a review tömbbe. Ha az értékelés nincs jelölve, a csillagok csak képek vagy divek maradnak. A Review és AggregateRating cikk részletezi a mezők pontos szerkezetét.

Miért más ez a generatív keresőknek

A klasszikus kereső a csillagokat rich snippetként jeleníti meg a találati listában. A generatív kereső ennél többet csinál: érvként használja a véleményeket. Ha valaki azt kérdezi egy chatbottól, hogy melyik terméket érdemes megvenni, a modell a talált szöveges véleményekből épít indoklást.

Ebben a szöveges rész is számít, nem csak a szám. Egy „4,7 csillag, 38 értékelés” adat önmagában nem ad a modellnek mondanivalót. Egy konkrét vásárlói mondat a méretezésről vagy a tartósságról viszont beidézhető.

Mikor számít igazán

Drágább, összehasonlítható vagy szubjektív termékeknél a legerősebb a hatás. Ruházat, elektronika, bútor, kozmetikum: itt a vásárló mások tapasztalatát keresi. Alacsony árú, egyértelmű terméknél (például csavar, irodaszer) a hiánya kevésbé fáj.

Röviden: a termékértékelés akkor ér valamit gépi szempontból, ha az adott termékhez kötve, jelölt formában van a terméklapon.

Miért fontos

Kattintás a találati listában

A csillagos találat láthatóbb a listában. Ez nem rangsorolási előny, hanem CTR-előny: ugyanazon a pozíción több kattintást hoz.

AI-válaszok

A generatív keresők termékajánláskor forrásokat szemezgetnek. Ahol van jelölt értékelés, ott a modellnek van mire hivatkoznia. Ahol nincs, ott a terméked csak egy név és egy ár.

A riportokban ezt látjuk a leggyakrabban: a magyar KKV-webshopok többségén a Google Cégem-értékelés ki van téve a láblécbe, de a terméklapokon nulla vélemény van. A kettő nem cserélhető fel. A Google Cégem értékelés az oldalon cég-szintű bizalmi jel, nem termékadat.

Konverzió

A szöveges vélemény csökkenti a vásárlás előtti bizonytalanságot. Méret, minőség, szállítási idő: ezekre a vásárló mások szavát keresi. A vélemény egyben egyedi tartalom is, ami a gyári termékleírás mellett saját szöveget ad az oldalnak. Ez a vékony tartalom elleni egyik legolcsóbb eszköz.

Hatókör

Ez nem pár soros kódjavítás. Értékelést gyűjteni folyamat: kell hozzá e-mail, rendszer és idő. Ezért üzleti döntés hatókörű feladat, nem fejlesztői ticket.

Kikre vonatkozik

Vonatkozik rá:

  • Minden webshop, ahol különálló terméklapok vannak.
  • Piacterek, viszonteladók, gyártói webshopok.
  • Foglalási és jegyértékesítő oldalak, ahol konkrét termék vagy esemény a vásárlás tárgya.

Nem vonatkozik rá vagy másképp:

  • Szolgáltató cégek, ügyvédi irodák, ügynökségek. Itt a vélemények a szolgáltatáshoz vagy a szervezethez kötődnek.
  • Blogok, portfóliók, bemutatkozó oldalak.
  • B2B oldalak árlista nélkül: ott inkább esettanulmány működik.
  • Staging és fejlesztői környezet: oda ne kerüljön éles értékelés.

Fontos korlát: a Google 2019 óta nem jelenít meg csillagot olyan sémára, amit a saját szervezetedről vagy szolgáltatásodról te magad írsz a saját oldaladon. Termékre viszont igen, ha valódi vásárlói értékelésből származik.

Hogyan ellenőrzöd

  1. Nyiss meg egy terméklapot a webshopodban.
  2. Görgess le: van-e értékelés-blokk, és van-e benne tényleges vélemény.
  3. Nyisd meg a forrást (Ctrl+U) vagy a devtools Elements fülét, és keress rá az aggregateRating szóra.
  4. Másold be a terméklap URL-jét a Rich Results tesztbe.
  5. Nézd meg, hogy a Product entitáson belül megjelenik-e a Review snippet.
  6. A Search Console Élmények / Termék-riportjában ellenőrizd, hány terméklapnál érvényes a jelölés.

Jó jel:

  • A Product sémán belül van aggregateRating valós ratingValue és reviewCount értékkel.
  • A számok egyeznek azzal, ami a lapon látszik.
  • Vannak szöveges vélemények szerzővel és dátummal.
  • A Rich Results teszt hibát nem jelez, legfeljebb opcionális mező hiányára figyelmeztet.

Rossz jel:

  • Csillagok látszanak, de a forrásban nincs séma.
  • aggregateRating van, de nulla valódi vélemény mögötte.
  • Minden terméklapon ugyanaz a pontszám és ugyanaz a darabszám.
  • Az értékelés a cégre vonatkozik, de a Product sémába van beleírva.
  • A vélemények JavaScriptből, kliensoldalon töltődnek, és a nyers HTML-ben nincsenek benne.

Hogyan javítod

Először gyűjts valódi értékeléseket, utána jelöld őket. Fordítva nem működik.

WordPress / WooCommerce

  1. A WooCommerce beállításokban a Termékek fülön kapcsold be az értékeléseket és a csillagozást.
  2. Állítsd be, hogy csak igazolt vásárló írhasson véleményt.
  3. A WooCommerce alapból generál aggregateRating mezőt a Product sémába, ha van legalább egy értékelés.
  4. Ha SEO-plugin is ír Product sémát, nézd meg, nincs-e két különböző jelölés. A duplikált séma zavart okoz.
  5. Állíts be automatikus emlékeztető e-mailt a teljesített rendelés után 7-14 nappal.

Shopify

  1. Telepítsd a Shopify Product Reviews utódját vagy egy értékelés-appot (Judge.me, Loox, Okendo).
  2. Ellenőrizd, hogy az app a sémát szerver oldalon írja-e ki, vagy csak JavaScriptből.
  3. Ha csak JS-ből, keress olyan appot vagy beállítást, ami a Liquid sablonba is beírja a jelölést.
  4. A product.liquid sablonban ellenőrizd, hogy nincs-e hardcode-olt üres aggregateRating.

Unas

  1. Az adminban kapcsold be a termékértékelés funkciót.
  2. Állítsd be a moderálást: az új vélemény jóváhagyás után jelenjen meg.
  3. Az Unas a beépített értékelésekből generálja a sémát. Ellenőrizd Rich Results teszttel, hogy tényleg kikerül-e.

Shoprenter

  1. Kapcsold be a vélemény-modult a termékbeállításoknál.
  2. Ha a sablon nem írja ki a sémát, a Kinézet / Sablonszerkesztőben egészítsd ki a terméksablont.
  3. A Shoprenter támogat külső értékelés-szolgáltatót is; ott a szolgáltató jelölése lesz mérvadó.

Egyedi fejlesztés

  1. Tárold az értékeléseket saját táblában: termék-azonosító, pontszám, szöveg, szerző, dátum, státusz.
  2. Szerver oldalon számold az átlagot és a darabszámot, ne kliensen.
  3. Írd be a JSON-LD blokkba a Product sémán belül.
  4. Ha nincs egyetlen értékelés sem, hagyd ki a mezőt. Ne írj be nullát vagy üres értéket.
  5. A lapozott vélemény-listánál az első oldal véleményei legyenek a HTML-ben.

Gyakori hibák

  • Cég-értékelés termékként jelölve - a Google Cégem pontszámát teszik a Product sémába, ami félrevezető jelölés és manuális büntetést kockáztat.
  • Kitalált vagy vásárolt vélemény - a fogyasztóvédelmi szabályok szerint jogsértő, és a mintázata (azonos stílus, egy napon belüli dátumok) felismerhető.
  • Séma valódi vélemény nélkül - aggregateRating szerepel a kódban, de a lapon nincs egyetlen vélemény sem.
  • Csak vizuális csillag - a terméklapon látszik az értékelés, de a forrásban nincs jelölés, így gép számára nem létezik.
  • Csak kliensoldali betöltés - a vélemények JavaScriptből érkeznek, a nyers HTML-ben nincsenek, így az AI-crawlerek nagy része nem látja őket.
  • Negatív vélemény törlése - a csupa ötcsillagos lista kevésbé hiteles, mint egy 4,6-os átlag néhány kritikával.
  • Számeltérés - a sémában 128 értékelés szerepel, a lapon 12 látszik, ez ellentmondás a Rich Results teszt számára is.

Technikai példa

Product séma aggregateRating és review mezővel. Az aggregateRating az összesítés, a review egy konkrét vélemény:

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Merino gyapjú pulóver",
  "sku": "MW-2024-NAVY",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "24900",
    "priceCurrency": "HUF",
    "availability": "https://schema.org/InStock"
  },
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": "4.7",
    "reviewCount": "38",
    "bestRating": "5"
  },
  "review": [
    {
      "@type": "Review",
      "author": {
        "@type": "Person",
        "name": "Kovács Anna"
      },
      "datePublished": "2026-08-14",
      "reviewRating": {
        "@type": "Rating",
        "ratingValue": "5",
        "bestRating": "5"
      },
      "reviewBody": "Egy méretet felfelé érdemes rendelni, mosás után sem húzódott össze."
    }
  ]
}

Ellenőrizd curl-lel, hogy a vélemény tényleg benne van a szerver által küldött HTML-ben:

curl -s https://pelda.hu/termek/merino-pulover | grep -o 'aggregateRating'
curl -s https://pelda.hu/termek/merino-pulover | grep -c 'reviewBody'

Ha az első parancs nem ad találatot, a jelölés hiányzik vagy JavaScriptből jön. Ha a második nullát ad, a szöveges vélemények nincsenek a nyers HTML-ben.

Mit néz ebből a riport

Az audit megnézi, van-e a terméklapokon termékhez kötött értékelés-jelölés. Az ajánlás: gyűjts termékértékeléseket, és jelöld a Product sémán belül aggregateRating vagy review mezővel. Ugyanezt elfogadja Review sémaként is, ha az itemReviewed mező a termékre mutat. A cég-szintű értékelés nem számít termékértékelésnek.

Gyakori kérdések

Elég, ha a Google Cégem értékelésünket kitesszük a webshopba?
Nem, az a cégre vonatkozik, nem a termékre. Bizalmi jelként hasznos a láblécben vagy a kapcsolat oldalon. Termékértékelésként viszont nem működik, és a Product sémába beírva félrevezető jelölésnek számít. A terméklapokon konkrét termékhez kötött vélemény kell.
Hány értékelés kell ahhoz, hogy legyen értelme?
Nincs hivatalos küszöb, egyetlen valódi vélemény is jelölhető. A gyakorlatban terméklaponként 5-10 vélemény már látható konverziós különbséget hoz. A legfontosabb az elindulás: az automatikus, vásárlás utáni kérő e-mail néhány hónap alatt feltölti a népszerűbb termékeket.
Mi történik, ha rossz értékelést kapok?
Hagyd fenn, és válaszolj rá nyilvánosan. A csupa ötcsillagos lista gyanús a vásárlónak is. A 4,5 és 4,8 közötti átlag néhány kritikus véleménnyel hitelesebb, mint a hibátlan ötös. A véleménytörlés fogyasztóvédelmi szempontból is kockázatos.
Miért nem jelenik meg a csillag a találati listában, ha a jelölés hibátlan?
A rich snippet megjelenítése a Google döntése, nem garancia. A hibátlan jelölés csak a feltétel. Ellenőrizd a Search Console Termék-riportját: ha ott érvényesként szerepel az oldal, a jelöléssel minden rendben van. A megjelenés gyakran hetekkel később követi az újraindexelést.
Külső értékelés-szolgáltatót használjunk, vagy saját rendszert?
Külső szolgáltató gyorsabban indul, és kezeli az igazolt vásárlás ellenőrzését. Hátránya, hogy sok app csak JavaScriptből írja ki a véleményeket, így azok kimaradnak a nyers HTML-ből. Választás előtt nézd meg curl-lel egy referencia-webshop forrását. Saját rendszernél ez a probléma nem merül fel.

Források

Kapcsolódó fogalmak

A te oldaladon hogy áll a(z) „Termékértékelés”?

Futtass egy GEO-auditot: pontszám, fejlesztői ítélet, a leggyorsabb javítások, és minden tételhez bizonyíték.

Ingyenes GEO-audit indítása